Πιο Συχνές Ερωτήσεις

Αυτή η ενότητα στοχεύει στο να προσφέρει χρήσιμες πληροφορίες αναφορικά με τη λειτουργία της online ιστοσελίδας του Ruby Fortune. Θα βρείτε τα πάντα, από το πώς θα δημιουργήσετε λογαριασμό και πώς να κάνετε ανάληψη χρημάτων, έως και τις νέες μας προσφορές. Εάν δε βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία συνομιλίας ή τη διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με κάποιον από εκπρόσωπούς μας για το online ή mobile καζίνο. 

Εγγραφή

Πώς Μπορώ Να Εγγραφώ Στο Ruby Fortune;

Για να εγγραφείτε στην κεντρική σελίδα του Ruby Fortune, κάντε κλικ στο κουμπί “δημιουργία λογαριασμού” στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης. Συμπληρώστε όλα τα στοιχεία στη φόρμα και μην ξεχάσετε να σημειώσετε το πλαίσιο για την προσφορά καλωσορίσματος στο κάτω μέρος, εάν σας ενδιαφέρει. Επίσης, πρέπει να είσαστε τουλάχιστον 18 ετών και να αποδεχτείτε τους όρους και την πολιτική απορρήτου μας για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.

Μπορώ Να Προσθέσω Μια Πιστωτική Κάρτα Που Δεν Είναι Στο Όνομά Μου Στον Λογαριασμό Μου;

Όχι. Το Ruby Fortune δεν επιτρέπει στους παίκτες να δημιουργήσουν λογαριασμό με μια πιστωτική κάρτα που δεν τους ανήκει. Ο κάτοχος του λογαριασμού πρέπει να χρησιμοποιήσει μια κάρτα η οποία είναι στο όνομά του. Αυτά τα μέτρα ισχύουν προκειμένου να προστατέψουμε τους χρήστες και τον λογαριασμό τους. Οι κανονισμοί επίσης απαιτούν αυστηρά μέτρα προστασίας. Εάν άλλα μέλη της οικογένειας ή φίλοι σας επιθυμούν να παίξουν τα παιχνίδια καζίνο μας ή στο mobile καζίνο μας, θα πρέπει να δημιουργήσουν έναν νέο λογαριασμό.

Σύνδεση

Πώς Μπορώ Να Συνδεθώ Στο Ruby Fortune;

Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει λογαριασμό στο Ruby Fortune, μπορείτε να συνδεθείτε κάνοντας κλικ στο κουμπί “Σύνδεση” στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Εισάγετε το Όνομα Χρήστη και τον Κωδικό σας και κάντε κλικ στο “Σύνδεση”. Για να μη χρειάζεται να συμπληρώνετε τα στοιχεία σας κάθε φορά, επιλέξτε το κουμπί “Αποθήκευση Κωδικού”  κάτω από το πλαίσιο του κωδικού

Τι Μπορώ Να Κάνω Αν Ξεχάσω Τον Κωδικό Μου;

Ο κωδικός σας ρυθμίζεται όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό. Εάν δεν τον θυμάστε, μπορείτε να κάνετε κλικ στο “ξεχάσατε τον κωδικό σας;” κάτω από το κουμπί “Σύνδεση”. Θα σας ζητηθεί να εισάγετε το email σας και θα λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επαναφοράς του κωδικού σας.

Τι Θα Γίνει Αν Ξεχάσω Το Όνομα Χρήστη Μου;

Το όνομα χρήστη σας είναι το ίδιο με αυτό που επιλέξατε όταν δημιουργήσατε έναν νέο λογαριασμό. Εάν δεν το θυμάστε, κάντε κλικ στο “ξέχασα το όνομα χρήστη μου” κάτω από το πλαίσιο του ονόματος χρήστη. Θα σας ζητήσουμε τη διεύθυνση email σας και θα σας στείλουμε σε αυτήν το όνομα χρήστη σας.

Τι Θα Γίνει Το Όνομα Χρήστη Και Τον Κωδικό Μου;

Εάν ξεχάσετε και το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να σας ενημερώσουν τι πρέπει να κάνετε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας. Ο εκπρόσωπος μας θα αξιολογήσει την κατάστασή σας και θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Κατάθεση

Πώς Μπορώ Να Καταθέσω Χρήματα Στον Λογαριασμό Μου Στο Ruby Fortune;

Για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στην καρτέλα “Τραπεζικές Συναλλαγές” στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης. Στη συνέχεια θα δείτε τις διάφορες διαθέσιμες επιλογές Τραπεζικών Συναλλαγών (πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες, μεθόδους άμεσης πληρωμής, κ.α.). Επιλέξτε μία καθώς και το ποσό που επιθυμείτε να καταθέσετε. Στη συνέχεια, εισάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας και κάντε κλικ στο “κατάθεση”. Τα χρήματά σας θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας.

Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τις προσφορές μας που ισχύουν για τον λογαριασμό σας. Εάν πρόκειται για την πρώτη σας κατάθεση, μπορείτε να λάβετε μια προσφορά καλωσορίσματος επιλέγοντάς την. Διαβάστε τους Όρους Μπόνους Καλωσορίσματος.

Στοιχηματισμός

Πώς Λειτουργεί Ο Online Στοιχηματισμός;

Όταν παίζετε ένα από τα online παιχνίδια μας, θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε είτε “ψηφιακά χρήματα” ή τα χρήματά που έχετε καταθέσει. Για να παίξετε με χρήματα που έχετε καταθέσει θα πρέπει να έχετε βάλει ένα ελάχιστο ποσό. Έπειτα, σε κάθε παιχνίδι, το υπόλοιπό σας θα εμφανίζεται στο κάτω μέρος της οθόνης. Για να πραγματοποιήσετε ένα στοίχημα, κάντε κλικ στα κουμπιού “συν” και “πλην” για να ποντάρετε. Εάν επιθυμείτε να στοιχηματίσετε το μέγιστο ποσό, μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε κλικ στο κουμπί μέγιστου στοιχήματος στα δεξιά. Για κάθε παιχνίδι, θα έχετε διαφορετικές επιλογές στοιχηματισμού σε μια συγκεκριμένη λειτουργία (μπόνους γυρίσματα, επιπλέον σειρές,  wild card, κ.λπ.)

Ανάληψη

Πώς Μπορώ Να Πραγματοποιήσω Ανάληψη Χρημάτων Από Τον Λογαριασμό Μου;

Για να πραγματοποιήσετε ανάληψη χρημάτων, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και κάντε κλικ στην καρτέλα “Τραπεζικές συναλλαγές” πάνω δεξιά. Στη συνέχεια, επιλέξτε την καρτέλα “ανάληψη” και επιλέξτε το ποσό που επιθυμείτε να λάβετε και κάντε κλικ στο “ανάληψη χρημάτων”. Εάν δεν έχετε το αντίστοιχο υπόλοιπο, δε θα μπορέσετε να πραγματοποιήσετε την ανάληψη.

Μπορώ Να Παίξω Ένα Online Παιχνίδι Στο Ruby Fortune Χωρίς Να Καταθέσω Χρήματα;

Ναι. Κάθε παιχνίδι σας επιτρέπει να παίξετε μια δοκιμαστική έκδοση. Ξεκινάτε το παιχνίδι με εικονικά χρήματα και μπορείτε να στοιχηματίσετε και να απολαύσετε το παιχνίδι κανονικά. Αυτή η έκδοση επιτρέπει στους νέους παίκτες να εξοικειωθούν με ένα παιχνίδι πριν να παίξουν με πραγματικά χρήματα.

Ποιο Νόμισμα Μπορώ Να Χρησιμοποιήσω Για Τις Αναλήψεις Μου;

Το Ruby Fortune πάντα χρησιμοποιεί το νόμισμα της χώρας που δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιούμε το σύμβολο $, αυτό υποδεικνύει ότι το νόμισμα της ανάληψής σας θα είναι το αμερικανικό δολάριο. Εάν χρησιμοποιούμε το σύμβολο €, αυτό σημαίνει ότι η ανάληψη θα γίνει σε ευρώ. Απλώς δείτε το σύμβολο δίπλα από το ποσό για να μάθετε το νόμισμα.

Ασφάλεια

Είναι Ασφαλή Τα Χρήματά Μου;

Ναι. Το λογισμικό του καζίνο μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση 128-Bit και σύγχρονες τεχνολογίες μεταφοράς. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε ασφαλείς και γνωστές online και mobile τεχνολογίες συναλλαγών που χρησιμοποιούν τράπεζες και ρυθμιστικές αρχές.

Κοινοποιούνται Τα Στοιχεία Μου;

Ενδέχεται να μοιραστούμε στοιχεία με τρίτους προκειμένου να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να δημιουργήσουμε μια καλύτερη εμπειρία για τους πελάτες μας. Για παράδειγμα, όταν επισκέπτεστε ή αποκτάτε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας ή όταν χρησιμοποιείτε ή έρχεστε σε επαφή με το υλικό μας, χρησιμοποιούμε διαδικτυακούς “φάρους”, cookies, API και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης.

Αυτές οι τεχνολογίες παρακολούθησης μας επιτρέπουν να συλλέξουμε στοιχεία για εσάς και τη συμπεριφορά σας στο διαδίκτυο και υπάρχουν για δικό σας όφελος.

Για περισσότερες πληροφορίες για το πώς συλλέγουμε δεδομένα, ανατρέξτε στην Ασφάλεια και Απόρρητο.

Τι Στοιχεία Συλλέγει Το Ruby Fortune;

Το Ruby Fortune χρησιμοποιεί τεχνολογίες παρακολούθησης που μας βοηθούν να παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες. Υπάρχουν πολλές τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε. Συλλέγουμε στοιχεία που σας βοηθούν να συνδεθείτε, να περιηγηθείτε και να χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένες λειτουργίες των υπηρεσιών μας. Επίσης, συλλέγουμε στοιχεία για να βελτιώσουμε την απόδοση των υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα, συλλέγουμε στοιχεία αναφορικά με τη διαδικτυακή σας δραστηριότητα και την επαφή σας με το υλικό και τις υπηρεσίες μας.

Επίσης, παρακολουθούμε στοιχεία που μας βοηθούν να βελτιώσουμε τις διαφημιστικές μας προσπάθειες, ανάλογα με το ενδιαφέρον σας, μέσω email και της συμπεριφοράς σας στην ιστοσελίδα. Τέλος, χρησιμοποιούμε στοιχεία μέσω των κοινωνικών δικτύων μας, όπως με τις λειτουργίες “Like” και “κοινοποίηση”. Όλα τα στοιχεία που συλλέγουμε μας βοηθούν να δημιουργήσουμε ποιοτικά παιχνίδια καζίνο για τους χρήστες μας.

Άδεια λειτουργίας και Έλεγχος

Ελέγχεται Το Ruby Fortune;

Ναι. Το Ruby Fortune ελέγχεται σύμφωνα με τις διατάξεις της Νομοθεσίας, των Οδηγιών και των Κανονισμών περί Παιγνίων της χώρας σας. Όταν παίζετε με τις υπηρεσίες μας, κατανοείτε ότι ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ορισμένα στοιχεία από τον λογαριασμό σας στην αρμόδια αρχή. Αυτά τα μέτρα εφαρμόζονται προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι οι υπηρεσίες μας πληρούν τις προϋποθέσεις των Ελληνικών αρχών.

Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τους κανονισμούς, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις του Ruby Fortune.

Είναι Νόμιμα Τα Online Καζίνο;

Σε συγκεκριμένες περιοχές/χώρες, ο διαδικτυακός στοιχηματισμός ενδέχεται να είναι παράνομος. Είναι αποκλειστική σας ευθύνη να επαληθεύσετε τυχόν πληροφορίες και πριν να προχωρήσετε σε κινήσεις, να συμβουλευτείτε τις νομικές συνθήκες της περιοχής σας. Το Ruby Fortune δε φέρει ευθύνη για τυχόν παραβίαση της νομοθεσίας από μέρους σας. Τα παιχνίδια καζίνο και τα mobile καζίνο ελέγχονται και τηρούν τη νομοθεσία στις περιοχές που δραστηριοποιούμαστε.

Δίκαιο Παιχνίδι

Το Είναι Το Υπεύθυνο Παιχνίδι;

Το Ruby Fortune ενθαρρύνει το υπεύθυνο παιχνίδι σε όλες τις υπηρεσίες του και στοχεύει στο να είναι ένας από τους κορυφαίους ομίλους διαδικτυακής ψυχαγωγίας στον κόσμο. Ως υπεύθυνο παιχνίδι ορίζεται το να αντιμετωπίζουμε το παιχνίδι ως ψυχαγωγία και όχι ως έναν τρόπο να βγάλουμε χρήματα. Επίσης, σημαίνει ότι θα πρέπει να ελέγχετε πάντα τα χρήματα που έχετε ξοδέψει και όσα έχετε κερδίσει ενώ παίζετε. Αυτά τα μέτρα σας προστατεύουν και διασφαλίζουν ότι θα διασκεδάζετε ενώ παίζετε. Το υπεύθυνο παιχνίδι επίσης σημαίνει ότι πρέπει να είσαστε τουλάχιστον 18 ετών για να παίξετε και να ενεργοποιήσουμε την κατάθεση χρημάτων, τον αυτόματο αποκλεισμό και περισσότερες λειτουργίες. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα.

Προσφορές

Τι Είδους Προσφορές Μπορώ Να Λάβω;

Ανά χρονικά διαστήματα, το Ruby Fortune θα παρέχει προσφορές στους παίκτες. Αυτές οι προσφορές μπορούν να έχουν διάφορες μορφές: ημερήσιες προσφορές, καυτά και κρύα παιχνίδια, προσφορές εγγραφής ή μπόνους παιχνίδια. Κάθε φορά, οι προϋποθέσεις για αυτά τα παιχνίδια εξηγούνται στην ιστοσελίδα και τη σελίδα προσφορών της. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Όρους Προσφορών.

Διαρκούν Για Πάντα Οι Μπόνους Πόντοι, Οι Πόντοι Αφοσίωσης Και Οι Προσφορές Μου;

Όχι. Όλα τα αχρησιμοποίητα μπόνους, οι πόντοι αφοσίωσης ή οι προσφορές που δημιουργούν μπόνους λήγουν μετά από έξι μήνες. Με άλλα λόγια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους μπόνους πόντους σας όποτε επιθυμείτε πριν από την ημερομηνία λήξης. Το Ruby Fortune διατηρεί απόλυτη ευχέρεια για αυτά τα μέτρα και μπορεί να λάβει όποια απόφαση επιθυμεί.

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στη χρήση των μπόνους πόντων σας ή έχετε τυχόν απορίες αναφορικά με τις προσφορές μας, επικοινωνήστε με τους εκπροσώπους μας για να λάβετε βοήθεια.

Μπορώ Να Δημιουργήσω Πολλαπλούς Λογαριασμούς Για Να Λάβω Πολλαπλές Προσφορές;

Όχι. Απαγορεύεται να δημιουργήσετε πολλαπλούς λογαριασμούς για να λάβετε πολλαπλές προσφορές. Επιπλέον, δεν μπορείτε να επωφεληθείτε από προσφορές ενός νέου λογαριασμού εάν έχετε ήδη λογαριασμό σε κάποιο από τα άλλα καζίνο που ανήκουν στον ίδιο όμιλο με το Ruby Fortune. Απαγορεύεται οποιαδήποτε προσπάθεια να παρακάμψετε αυτούς τους κανόνες.

Μπορώ Να Πραγματοποιήσω Ανάληψη Των Χρημάτων Από Προσφορές Χωρίς Να Παίξω;

Όχι. Κάθε προσφορά ή μπόνους που κερδίζετε απαιτεί ελάχιστο στοιχηματισμό τουλάχιστον 35 φορές το ποσό πριν να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε μια μεταφορά. Για παράδειγμα, εάν λάβετε ένα μπόνους 100 δολαρίων, θα πρέπει να στοιχηματίσετε ένα σύνολο 5.000. Παρ’ όλα αυτά, όλα τα κέρδη που προέρχονται από δικά σας χρήματα μπορούν να μεταφερθούν οποιαδήποτε στιγμή. Αυτοί οι κανόνες μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με την προσφορά και το Ruby Fortune διατηρεί τη διακριτική ευχέρεια για τυχόν αλλαγές θεωρήσει απαραίτητες. Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τις διάφορες αποδόσεις στοιχηματισμού, ανατρέξτε στον πίνακα ποσοστών μας.    

Τι Είναι Το Πρόγραμμα Αφοσίωσης;

Το πρόγραμμα αφοσίωσης είναι ένας τρόπος να ανταμείψουμε τους παίκτες με επιπλέον μπόνους, όσο περισσότερο παίζουν. Αυτό σημαίνει ότι κάθε φορά που παίζετε, θα λάβετε πόντους Αφοσίωσης τους οποίους μπορείτε να ανταλλάξετε με μπόνους credit. Ορισμένες προσφορές ενδέχεται να επηρεάσουν τον αριθμό των πόντων Αφοσίωσης που θα λάβετε. Φυσικά, μπορείτε να ανταλλάξετε τους πόντους αφοσίωσης οποιαδήποτε στιγμή και να χρησιμοποιήσετε τα μπόνους credit σας όπως επιθυμείτε. Το πρόγραμμα αφοσίωσης είναι ο τρόπος μας για να ευχαριστήσουμε τους πιο αφοσιωμένους παίκτες μας.

Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με το πρόγραμμα αφοσίωσής μας, ανατρέξτε στο Κλαμπ Αφοσίωσης.

Τι Είναι Το Αίτημα Πηγής Εισοδημάτων;

Λόγω της συμμόρφωσης με τους νόμους AML (περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες), της εναρμόνισης με τις τρέχουσες συστάσεις της FATF (Ομάδας Χρηματοπιστωτικής Δράσης) και τους κανονισμούς της FIAU (Μονάδας Ανάλυσης Χρηματοοικονομικών Πληροφοριών), μερικές φορές απαιτείται να καθορίσουμε την «πηγή εισοδημάτων» ενός πελάτη ως μέρος των αυξημένων υποχρεόσεων δέουσας επιμέλειας.

Η «πηγή εισοδημάτων» ορίζεται ως «η προέλευση του συνόλου των περιουσιακών στοιχείων του υποκειμένου» και υποδηλώνει οποιαδήποτε δραστηριότητα ή κατάσταση που συνέβαλε στη δημιουργία του συνόλου των περιουσιακών στοιχείων του ατόμου. Σε περίπτωση που χρειαστεί να πραγματοποιηθεί επαλήθευση της  προέλευσης των κεφαλαίων σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να κοινοποιήσετε τα  ακόλουθα έγγραφα τεκμηρίωσης :

• αποσπάσματα τραπεζικών λογαριασμών
• Εκκαθαριστικό σημείωμα
• Πρόσφτα καταχωρισμένοι επαγγελματικοί τραπεζικοί λογαριασμοί
• πώληση περιουσιακού στοιχείου που αναφέρεται στη δήλωση περάτωσης
• διευθέτηση διαζυγίου και δικαστική απόφαση που καθορίζει τη γραπτή συμφωνία διακανονισμού
• κεφάλαια που προέρχονται από κληρονομιά υπό τη μορφή της δήλωσης αποδοχής της διαθήκης

 

Σημείωση: διαθέτουμε προσωπικό που ασχολείται αποκλειστικά με τη διευθέτηση της επαλήθευσης. Σας διαβεβαιώνουμε ότι όλες οι πληροφορίες που κοινοποιούνται σε εμάς θεωρούνται εμπιστευτικές και ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξυπηρετούμε τους πελάτες όπου και όποτε αυτό είναι εφικτό.

Υποστήριξη

Τι Θα Συμβεί Εάν Αποσυνδεθώ Κατά Τη Διάρκεια Ενός Παιχνιδιού;

Συνήθως, εάν αποσυνδεθείτε ενώ πραγματοποιείτε ένα στοίχημα, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας θα ανανεωθεί και θα δείξει το αποτέλεσμα του παιχνιδιού. Από την άλλη, εάν ο διακομιστής δε λάβει το στοίχημά σας, θα δείτε ένα νέο στοίχημα έτοιμο την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε στην υπηρεσία. Με άλλα λόγια θα μπορέσετε να συνεχίσετε το παιχνίδι από εκεί που σταματήσατε.

Ωστόσο, είσαστε υπεύθυνοι για τις συσκευές τηλεπικοινωνίας, τα δίκτυα και τις υπηρεσίες πρόσβασης στο Διαδίκτυο όταν παίζετε με τις υπηρεσίες μας. Δε φέρουμε ευθύνη για τυχόν δυσκολίες σύνδεσης ή τεχνικές δυσκολίες από μέρους σας. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα σύνδεσης μέσω του online ή mobile καζίνο μας, επικοινωνήστε με κάποιον εκπρόσωπό μας για να λάβετε βοήθεια.

Πώς Μπορώ Να Επικοινωνήσω Με Το Ruby Fortune;

Εάν χρειάζεστε βοήθεια αναφορικά με τον λογαριασμό σας, κάποιο παιχνίδι ή οποιεσδήποτε σχετιζόμενες υπηρεσίες  ή το Ruby Fortune, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας. Ένας από τους εκπροσώπους μας θα απαντήσει το συντομότερο δυνατόν.